Algemene voorwaarde

ALGEMENE VOORWAARDEN

HQ, handelend onder de naam Eyematch, met vestigingsadres te 2990, Loenhouten, Sint Lenaartseweg 37, bus 2 en ondernemingsnummer 0765378104.

Je kan ons bereiken via het e-mailadres: hilde@eyematch.be

Artikel 1 – Definities 

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 

1.     Dienstverlener: HQ

2.     Klant: de consument of ondernemer die een overeenkomst afsluit met ons, als Dienstverlener, en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt. 

3.     Aanbod: alle aanbiedingen uitgaande van ons, dit zowel via de website, via sociale media of via e-mail. 

4.     Dienst: de diensten die wij leveren: HQ, oftewel Eyematch

5.     Producten:

●      Werving en selectie van personeel in de optieksector

●      Interim in de optieksector

●      Online- en offline cursussen

●      Feedback gesprekken

●      Consultant opticien die vervangingen komt doen

●      Blog op de website

6.     Overeenkomst: de overeenkomst aangegaan tussen jij, als Klant, en wij, als Dienstverlener.  

7.     Ingangsdatum: de overeenkomst gaat in op de dag het aankopen van de dienst. 

8.     Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand en dit conform artikel VI.47 ev. WER. Indien u handelt in de hoedanigheid van een onderneming kan u geen aanspraak maken op het herroepingsrecht.  

9.     Schriftelijk: de schriftelijke communicatie via e-mail of via een aangetekend schrijven waar nodig. 

10.  Website: www.eyematch.be

Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden 

2.1. In deze algemene voorwaarden worden de regels beschreven op basis waarvan wij, als Dienstverlener, onze Diensten aan jou, als Klant, zullen leveren. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, online- en offline cursussen, overeenkomsten en Diensten en bevatten belangrijke informatie over jouw rechten en verplichtingen. 

2.2. Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene voorwaarden van jou, als Klant. Dit voor zover er niet van deze voorwaarden Schriftelijk is afgeweken. 

2.3. De laatste versie van deze algemene voorwaarden is steeds van toepassing. 

Artikel 3 – Aanbod en aanvaarding 

3.1. Wij, als Dienstverlener, doen steeds een Aanbod via offerte. Alle prijzen zijn exclusief BTW. De termijn waarbinnen de offerte verloopt is steeds afhankelijk en staat vermeld in de mail.

3.2. Wij, als Dienstverlener, hebben steeds het recht om de tarieven en/of voorwaarden aan te passen. Het aanbod dat bestond op het moment dat jij, als Klant, het aanvaardt, m.a.w. aankoopt, is het geldende Aanbod. 

3.3. Wij, als Dienstverlener, kunnen niet aan ons Aanbod worden gehouden indien jij, als Klant, redelijkerwijze kon begrijpen dat het Aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat, zoals een onrealistische hoge korting of ongebruikelijke lage vraagprijs. 

3.4. Bij aanvaarding van het Aanbod voor de levering van een Dienst ga jij, als Klant, ermee akkoord dat de Overeenkomst direct wordt uitgevoerd en nagekomen. 

Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst en informatieverstrekking Klant 

4.1. Wij, als Dienstverlener, bieden verschillende soorten Diensten aan. 

Tenzij schriftelijk anders zou zijn overeengekomen, zullen de werkzaamheden bestaan uit: 

●      Werving en selectie van personeel in de optieksector

●      Interim in de optieksector

●      Online- en offline cursussen

●      Feedback gesprekken

●      Consultant opticien die vervangingen komt doen

●      Blog op de website

4.2. Wanneer jij, als Klant, overgaat tot de aankoop van een van onze Diensten,  bestaat de verplichting tot betaling van de volledige som. Zelfs wanneer de Overeenkomst voortijdig, tijdens de uitvoering van de Dienst, zou worden beëindigd door jou, als Klant, zijn wij, als Dienstverlener, niet gehouden tot een terugbetaling. 

4.3.  Wij, als Dienstverlener, voeren de opdracht naar best inzicht en vermogen en volgens de regels van de kunst uit. Wij, als Dienstverlener, zijn niet aansprakelijk voor het niet-bereiken van het resultaat dat jij, als Klant, beoogde. 

Artikel 5 – Vergoeding: 

5.1. Algemeen

5.1.1. De prijs is steeds afhankelijk van de gekozen Dienst. De prijzen staan steeds vermeld op de offerte die jij, als Klant, van ons, als Dienstverlener ontvangt.

De vermelde tarieven worden steeds uitgedrukt in euro en zijn exclusief BTW. 

5.1.2. Het overeengekomen tarief omvat alle kosten met uitzondering van extra producten/diensten. Eventuele bijkomende kosten, zoals een kilometervergoeding of een extra gesprek, zullen steeds apart worden aangegeven en vallen ten laste van jou, als Klant.  

5.2. Facturatie en betaling

5.2.1.  Wij, als Dienstverlener, maken steeds een factuur op voor de betaling. Afhankelijk van de Dienst kunnen wij, als Dienstverlener, een voorschotfactuur opstellen. 

5.2.2. Indien jij, als Klant, in gebreke blijft bij het betalen van onze Diensten, zullen wij, als Dienstverlener, een herinneringsmail versturen. Indien jij, als Klant, nog steeds niet betaald hebt 2 maanden na het ontvangen van de factuur; of indien wij, als Dienstverlener, reeds 2 herinneringen hebben gestuurd, Wordt het volledige factuurbedrag verhoogd, zonder voorafgaande ingebrekestelling, met 15%.

5.2.3. Afhankelijk van de Dienst, zullen wij, als Dienstverlener, wachten met leveren tot de volledige factuur is betaald.

Artikel 6 –   Herroepingsrecht

6.1. De bepalingen van dit artikel geldt enkel voor deze Klanten die in hun hoedanigheid van consument Diensten online aankopen.  

Jij, als Klant, hebt het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen de aankoop van de aangekochte Diensten te ontbinden. Wij, als Dienstverlener, hebben het recht jou, als Klant, te vragen naar de reden van herroeping, maar jij, als Klant, bent niet verplicht een reden op te geven.

De bedenktijd uit het vorige lid gaat in op de dag nadat jij, als Klant, of een aangewezen derde, de bevestigingse-mail heeft ontvangen.  

6.2. Uitzonderingen:

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op onze online cursussen en templates, aangezien dit digitale inhoud zonder materiële drager is, indien jij, als Klant:

●      Uitdrukkelijk hebt ingestemd om de levering van de Dienst plaats te laten vinden binnen de wettelijke bedenktijd.

●      Verklaard hebt om afstand te doen van het Herroepingsrecht.

●      De Dienst daadwerkelijk en volledig geleverd is.

Artikel 7 – Cursussen

7.1. Wij, als Diensteverlener, bieden online -en offline cursussen aan. Jij, als Klant, ontvangt voor de aanvang van de cursussen soms een template met vragen. Het is de bedoeling dat jij, als Klant, deze vragen dan op voorhand invult en deze meeneemt naar de cursus.

7.2. Jij, als Klant, kan de deelname aan de cursus op voorhand annuleren, afhankelijk van het tijdstip, zullen wij, als Dienstverlener, overgaan tot een terugbetaling.

●      Indien jij, als Klant, meer dan 4 weken voor de aanvang van de cursus annuleert, dan krijg je 100% van het aankoopbedrag terug.

●      Indien jij, als Klant, minder dan 4 weken, maar meer dan 1 week voor de aanvang van de cursus annuleert, dan krijg je 50% van het aankoopbedrag terug.

●      Indien jij, als Klant, minder dan 1 week voor de aanvang van de cursus annuleert, dan krijg je 0% van het aankoopbedrag terug.

7.3. Wij, als Dienstverlener, hebben steeds het recht om cursus niet te laten doorgaan. In dat geval zal er een alternatieve datum worden voorgesteld, of krijg jij, als Klant, het aankoopbedrag terug.

7.4. Indien wij, als Dienstverlener, de datum van de cusus moeten wijzigen en jij, als Klant, daardoor niet meer aanwezig kan zijn, krijg je de mogelijkheid om de inschrijving kosteloos te annuleren. Indien wij, als Dienstverlener, de locatie van de cursus moeten wijzigen, heb jij, als Klant, geen recht op een kosteloze annulatie.

7.5. Indien jij, als Klant, wenst deel te nemen aan een cursus die reeds volledig volzet is, kan jij, als Klant, je op de reservelijst laten zetten.

Artikel 8 – Levering

8.1. Wij, als Dienstverlener, kunnen geen specifieke leveringstermijn voor onze Diensten beloven. Jij, als Klant, kan ons, als Dienstverlener, een termijn geven. Indien wij, als Dienstverlener, geen geschikte kandidaat gevonden hebben binnen deze termijn, dien jij, als Klant, hiervoor niet te betalen. Indien jij, als Klant, ons, als Dienstverlener, geen exclusiviteit wenst te geven, dien jij, als Klant, een voorschotfactuur te betalen. Jij, als Klant, erkent dat wij, als Dienstverlener, slechts een inspanningsverplichting hebben en geen resultaatsverplichting. 

Enkel in het geval van de cursussen geldt er wel een termijn. Indien wij, als Dienstverlener, een online cursus aanbieden, zal het voor jou, als Klant, steeds duidelijk zijn vanaf wanneer de content beschikbaar is.  Bij de fysieke cursussen zal er steeds worden afgesproken wanneer deze plaatsvinden. 

8.2. De levering van de Diensten gebeurt normaal steeds via mail of in persoon. Indien jij, als Klant, een online cursus hebt aangekocht, zal je hiervoor een code voor het platform ontvangen. Voor de fysieke cursus zal jij, als Klant, de templates via mail ontvangen. 

Artikel 9 – Betwistingen 

Jij, als klant, bent verplicht om eventuele klachten over facturen en/of geleverde Diensten, binnen de 5 werkdagen na het ontstaan van de klacht via mail kenbaar maken aan ons, als Dienstverlener. 

Jij, als klant, kan ook steeds kiezen om een klacht in te dienen bij de consumentenombudsdienst van de Federale Overheid. 

Dit kan via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 Algemeen

Wij, als Dienstverlener, zullen ons steeds inspannen de Overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. Jij, als Klant, erkent dat wij, als Dienstverlener, slechts een inspanningsverplichting hebben en geen resultaatsverplichting. 

De aansprakelijkheid van ons, als Dienstverlener, is in alle gevallen beperkt tot het totaalbedrag waarvoor jij, als Klant, onze Diensten hebt aangekocht.

10.2. Overmacht 

Wij, als Dienstverlener, aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid wanneer wij als gevolg van overmacht of vreemde oorzaak niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen. Wanneer de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zullen wij alsnog aan onze contractuele verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is.

Als blijkt dat een verderzetting niet meer mogelijk is, zal de Overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. 

10.3. Contractuele tekortkomingen 

Indien bij het uitvoeren van onze Overeenkomst een ernstige tekortkoming aan ons, als Dienstverlener, te wijten zou zijn kan jij, als Klant, ons schriftelijk in gebreke stellen. Hierbij wordt er ons, als Dienstverlener, een redelijke termijn gegund om alsnog onze verplichtingen na te komen. Wij, als Dienstverlener, zijn niet verantwoordelijk voor enige tekortkoming van een aangestelde of derden.

Indien jij, als Klant, niet tevreden bent met de plaatsing van de kandidaat, kan de samenwerking stopgezet worden. Wij, als Dienstverlener, stellen dan steeds binnen één maand een andere kandidaat voor, waarna deze verplichting eindigt. Indien deze kandidaat een hogere functie heeft, dien jij, als Klant, hiervoor bij te betalen. Het zal in geen geval mogelijk zijn om een terugbetaling te verkrijgen. Eyematch is immers niet zelf verantwoordelijk voor het aannemen van een ongepaste kandidaat, aangezien de Klant steeds zelf over de aanname mee beslist.

Iedere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder enige vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.

10.4. Website 

Wij, als Dienstverlener, zijn niet aansprakelijk voor schade door inbraak of hacking van de Website. Wij, als Dienstverlener, zullen het nodige doen om alle redelijke beveiligingsmaatregelen in acht te nemen en dit conform de stand ter technieken die op dit moment beschikbaar zijn.  

Wij, als Dienstverlener, zijn niet aansprakelijk voor schade door phising, farming of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten. 

Artikel 11 – Intellectuele eigendomsrecht 

11.1. Door acceptatie van deze algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk erkend door jou, als Klant, dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, e-mails, templates, downloads, schema’s, modules en/of materialen, en overige inhoud op de website/ trainingen of cursussen, eigendom zijn van ons, als Dienstverlener, en beschermd zijn door de relevante rechten van intellectuele eigendom, waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, merkenrechten, databankrechten, naburige rechten, octrooien en modelrechten. 

11.2. Partijen kunnen steeds hiervan afwijken door middel van een schriftelijke overeenkomst. 

Artikel 12 – Gegevensverwerking 

12.1. Door het aanvaarden van een aanbod, verklaar jij je, als Klant, akkoord met de verwerking van zijn persoonsgegevens conform de privacy policy van ons, als Dienstverlener. Deze algemene voorwaarden dienen te worden gelezen in combinatie met de privacy policy die toegankelijk is op onze website.  

12.2. Door het aanvaarden van de Overeenkomst, aanvaard jij, als Klant, zonder voorbehoud deze algemene voorwaarden. 

12.3. In het kader van de diensten die wij, als Dienstverlener, verrichten, verwerken wij als ‘verantwoordelijke’ persoonsgegevens van de contactpersonen die jij, als Klant, opgeeft. De contactgegevens van deze personen kunnen verwerkt worden in het kader van ons Klantenbeheer, voor marketingdoeleinden, en dienen om onze overeenkomst met jou, als Klant, naar behoren uit te voeren. 

Artikel 13 – Geheimhouding 

13.1. Alle partijen zullen ertoe gebonden zijn een volledige geheimhoudingsverplichting in acht te nemen.

Dit houdt in dat zij, behoudens uitdrukkelijke toestemming van de andere partij, geen van de bedrijfsgeheimen van elkaar in verband met eender welk bedrijfsfacet mag gebruiken, verspreiden of overbrengen naar enig andere derde, in het bijzonder, maar zonder dat dit een limitatieve opsomming is, inhoud van de bijeenkomsten, inzake de prijszetting, marketing, productie, financiering, en strategische ontwikkeling van de onderneming, lijsten of details inzake Klanten en vroegere of potentiële Klanten, contractuele voorwaarden, enz…

Deze geheimhoudingsverplichting zal gelden tijdens de duurtijd van de overeenkomst en erna. 

13.2. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak één van beide partijen verplicht wordt de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

13.3. Partijen erkennen het belang van deze verplichting. De schending van deze geheimhoudingsverplichting tijdens de duur van deze overeenkomst geldt als een ernstige fout. 

In geval van schending van dit artikel, zullen partijen een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van € 1.500,- onverminderd het recht om een aanvullende schadevergoeding te eisen, zo deze som niet voldoende de schade vergoedt. Deze schadevergoeding is verschuldigd aan de andere partij zonder dat dit het recht om alle mogelijke andere rechtsmiddelen aan te wenden, kan beperken.

Artikel 14 – Algemeen 

14.1. Niemand kan zijn of haar rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit deze algemene voorwaarden of onze overeenkomsten overdragen aan een derde partij zonder toestemming van de andere partij.

14.2. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd zou zijn met een wettelijke bepaling, en daardoor nietig zou zijn, dan blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht. Indien nodig zullen partijen gezamenlijk een nieuwe bepaling overeen komen die in dezelfde lijn ligt met het doel van de nietige bepaling. 

14.3.  Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Elke betwisting i.v.m. de interpretatie of uitvoering van een contract en m.b.t. onze facturen behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van het de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.